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주문관련
회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈춰요.
질문

회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈춰요.

답변

최근 인터넷 환경의 잦은 변화로 인하여 쇼핑몰의 특정 페이지에서 접속 오류로 회원가입 또는 주문에 장애가 발생하는 경우가 발생하고 있습니다.
사용자의 PC 설정에 따라 영향을 받는 부분에 대해서는 일일히 제어가 불가능한 상황입니다

이에 해당 문제를 최대한 해결해 드리고자 그에 대한 해결 방법을 안내드립니다.

==============================================================================

① (adobe) 관련 프로그램 정상 설치가 되지 않은 경우 발생

adobe 홈페이지 http://www.adobe.com/kr/ 주소로 사이트 접속하여

다운로드 > adobe air, adobe reader, adobe flash player 3가지 프로그램을

다운받아 사용자 pc 설치후 이용해 주세요.



② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요

쇼핑몰 고객에게 사용하고 계신 PG사 사이트의 기술지원 메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치해 주세요 

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주문관련
주문서 작성 및 회원가입이 안되요
질문

주문서 작성 및 회원가입이 안되요.. 확인해주세요!

답변

최근 인터넷 환경의 잦은 변화로 인하여 쇼핑몰의 특정 페이지에서 접속 오류로 회원가입 또는 주문에 장애가 발생하는 경우가 발생하고 있습니다.
사용자의 PC 설정에 따라 영향을 받는 부분에 대해서는 일일히 제어가 불가능한 상황입니다

이에 해당 문제를 최대한 해결해 드리고자 그에 대한 해결 방법을 안내드립니다.

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브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.



호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다. 

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주문관련
카드결재 가능한가요?
질문

카드결재 가능한가요?

답변

모든 제품 카드결재가능합니다.  


카드결재는 총 주문금액 50,000원 이상 시 가능하며,
전 상품 및 인쇄비용, 배송비는 부가세는 별도입니다.


제품 장바구니 담은 후 카드결제가능하며,

인쇄금액이 추가될 경우에는 개인결제창 설정 후 카드결제 가능합니다.


개인결재창 설정은 고객센터(1544-3468)로 연락하셔서 요청부탁드립니다.

감사합니다. 

30
주문관련
세금계산서 발행 가능한가요?
질문

세금계산서 발행 가능한가요?

답변

세금계산서 발행 가능합니다.

주문하실 때 사업자등록증을 꼭 첨부해주세요. 


게시판에 첨부하지못하셨을경우 주문자분 성함 기재하셔서
메일(help@monkeykorea.com)로 보내주세요. 


주문자분 성함/ 받아보실 메일주소/연락처가 기재되어있지않을경우
처리가 지연되오니 꼭 기재부탁드립니다. 


계산서는 전자세금계산서로 발행되며기재해주신 담당자 메일로 발송됩니다.

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주문관련
주문하려고하는데 시안 받아볼 수 있나요?
질문

주문하려고하는데 시안 받아볼 수 있나요?

답변

시안 제작 가능합니다.

주문서 작성해주시고, 시안원하실경우 시안요청해주셔야합니다.

입금완료해주시면 입금일 기준 24시간내에 시안제작해서 연락드리고있습니다.

주문금액 20만원 이상일경우 시안 진행되며,

입금 전 시안 요청하실경우 시안비용이 발생합니다. 

28
주문관련
견적서 및 납품증명서 등 서류 받을 수 있나요?
질문

견적서 및 납품증명서 등 서류 받을 수 있나요?

답변

견적문의 게시판에 주문내용 남겨주시고,

필요하신 서류 메모 남겨주시면 메일로 발송해드립니다.

게시판에 남겨주실 때 메일주소 기재 부탁드립니다.

27
주문관련
디자인 파일이나 인쇄 문구는 어떻게 전달하나요?
질문

디자인 파일이나 인쇄 문구는 어떻게 전달하나요?

답변

인쇄 문구는 주문서 작성 시 정확하게 입력해주시고,

인쇄에 필요한 파일은 게시판 하단에 파일 첨부

또는 메일(help@monkeykorea.com)로 보내주시면 됩니다.

 

인쇄파일은 일러스트파일로 보내주시면 가장 좋습니다.

jpg, gif, png등 이미지 파일로 전달해주실경우

인쇄 품절이 떨어질 수 있으며 추가비용이 있습니다.
 

26
주문관련
소량 주문도 가능한가요?
질문

소량 주문도 가능한가요?

답변

인쇄가 없는경우 최소 10장부터 주문가능하며,

인쇄 진행할경우 최소 5장부터 주문가능합니다.

제작상품의 경우 제작 불가능한 제품도 있으니

고객센터(1588-3468)로 문의 부탁드립니다.

25
주문관련
추가주문도 가능한가요?
질문

추가주문도 가능한가요?

답변

인쇄한 의류 추가주문 시 견적문의 게시판에 주문서 작성해주세요.

처음 주문하셨던 주문자분 성함 또는 회사명(단체명/기관명), 재주문이라고 남겨주시면,

이전 주문하셨던것과 동일하게 진행가능합니다.

24
인쇄관련
인쇄하고싶은데 어떻게 하나요?
질문

인쇄하고싶은데 어떻게 하나요?

답변

인쇄를 원하실경우 견적문의 게시판을 이용해서 주문해주세요.

진행하시는 의류 디자인, 컬러, 사이즈별 수량,인쇄 내용 및 인쇄 위치를 게시판에 남겨주세요.

인쇄 내용 및 위치에따라 인쇄금액 추가되오니 상세하게 기재 부탁드립니다.

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  5. 끝
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